Negli ultimi anni, la consulenza psicologica sta trovando una grande applicazione nel web: sono moltissime, infatti, le piattaforme di psicologia online che stanno nascendo e che si stanno consolidando sul mercato, a fronte di un elevato numero di pazienti che si rivolge ad esse per ricevere assistenza psicologica.
Tuttavia, l’incremento di player apparsi nel mercato ha fatto scattare un campanello d’allarme sulla capacità di tutti gli erogatori presenti e futuri di garantire una sufficiente qualità del servizio e una comunicazione trasparente in grado di tutelare sia gli utenti che gli psicologi. Per ovviare a questo problema, si è sentita l’esigenza di regolamentare correttamente l'utilizzo di tali strumenti attraverso la stesura del Manifesto per il Supporto Psicologico Online.
Cos’è il Manifesto del Supporto Psicologico Online e perché è importante
Il Manifesto per il Supporto Psicologico Online è un codice etico per le piattaforme digitali di psicoterapia che contiene una serie di linee guida elaborate da un pool di professionisti, sottoscritte dalle principali piattaforme operanti in rete, come Serenis.it, TherapyChat, Mindwork, e Minders Community, e approvate anche del Consiglio Nazionale Ordine Psicologi.
Il documento verrà aggiornato annualmente da una commissione di 4 rappresentanti delle aziende firmatarie a seconda degli sviluppi futuri del settore in modo tale da risultare sempre valido. Nella sua prima versione, il codice etico tocca 6 punti chiave:
- l'uso responsabile della comunicazione;
- la trasparenza;
- la gestione delle emergenze e dei casi specifici nei quali la terapia online può essere limitata;
- il rispetto della libertà dei professionisti;
- fare rete con operatore offline;
- l'importanza di fare rete.
“Come operatori del settore, crediamo che il digitale rappresenti un’opportunità nuova e consistente per rendere accessibile il supporto psicologico in modo complementare alla modalità tradizionale, ma solo se usato con coscienza e consapevolezza: in caso contrario, può essere dannoso – commentano Daniele Francescon di Serenis.it, Alessandro De Sario di TherapyChat, Biancamaria Cavallini di Mindwork, Riccardo Manini di Minders Community promotori dell’iniziativa – L’online è un terreno su cui è facile scivolare, e per questo abbiamo deciso di dotarci di un Manifesto: in un settore come il nostro, sentiamo la responsabilità di poter influenzare direttamente la vita e la salute delle persone, e vogliamo dare un segnale che tracci un punto di partenza. Più realtà aderiranno, più crediamo che il settore possa continuare a crescere in modo sostenibile e maggiore sarà l’impatto positivo che potremo avere”.